I social media come strumento di sviluppo del valore sociale dell’Università: SPIN-OFF forum AICUN 2019

Si è da poco concluso il Forum AICUN 2019 sulla comunicazione universitaria, tenutosi a Napoli e di cui vi abbiamo parlato in un articolo di qualche giorno fa . Il tema di quest’anno è stato il ruolo sociale dell’Università, in riferimento quindi a valori, comunicazione e Terza Missione.     L’impegno delle Università è la…

La mattinata del forum AICUN 2019: countdown per le università italiane?

Quest’anno il forum AICUN (Associazione Italiana Comunicatori d’UNiversità) si è tenuto nella bella cornice della Chiesa dei Santi Marcellino e Festo, all’interno dell’Università Federico II di Napoli. Sono intervenuti diversi relatori, tra cui Massimo Osanna -sopraintendente del Parco Archeologico di Pompei- e Arturo De Vivo -prorettore dell’Università Federico II- i quali hanno posto l’accento sulla…

Come strutturare un sito web scolastico

Dopo aver fatto le dovute premesse (leggi i primi 3 articoli dedicati a questo argomento nella sezione Realizzare un Sito web per la tua scuola) entriamo nella parte più concreta andando a delineare come va strutturato un buon sito web scolastico. Andremo ad analizzare le principali parti di cui si compone un sito web sia a…

Perché i futuri studenti visitano il sito della scuola

Il principale interlocutore del nostro sito è il prospect. Ovviamente ci sono molti tipi di prospect e voi dovete ragionare sulle caratteristiche specifiche del vostro tipo (o dei vostri tipi se ne avete più di uno).     Possiamo però individuare delle caratteristiche comuni a tutti i prospects, in particolare possiamo tracciare il viaggio che…

Scuole e università: a chi si rivolge il vostro sito?

Tutti coloro che hanno un sito web dovrebbero chiedersi a chi è rivolto il loro sito, le scuole in modo particolare dovrebbero ragionare sui propri stakeholders e chiedersi come il sito comunica con loro. Quando siamo in procinto di costruire un nuovo sito web il nostro chiodo fisso devono essere coloro che lo useranno e…

Perché rifare il sito web della propria scuola

Inizia una nuova serie di approfondimenti targati Education Marketing Italia, dedicati interamente ai Siti web scolastici! Per prima cosa chiediamoci quali sono i motivi che devono spingere una realtà formativa a rinnovare o rifare il proprio sito web. Anche se dovete affrontare un progetto ex novo è importante prendere visione degli scenari descritti di seguito…

Le 7P dell’Education Marketing – People

Per ultimare il nostro approfondimento sulle 7P dell’Education Marketing Mix, non ci resta che parlare delle Persone: l’intero servizio non esisterebbe senza le persone che partecipano al processo educativo.   Abbiamo discusso di quanto sia importante tenere in considerazione le esigenze e i bisogni dello studente-consumatore, e, ancora di più, costruire con lui una relazione,…

Le 7P dell’Education Marketing – Promotion

Dopo aver trattato i temi del Prodotto, Processo, Prezzo, Distribuzione (Place) e Parte tangibile, ci occupiamo della leva della Promozione, fondamentale per la vita di scuole ed Università che devono raggiungere il proprio mercato attraverso diversi canali comunicativi.   Tutte le organizzazioni, in generale, comunicano continuamente, definendo in modo più o meno formalizzato un “mix…

education marketing mix 7p

Le 7P dell’Education Marketing

Uno dei modelli su cui si basa la letteratura sul marketing, è senz’altro il modello delle 4P, il cosiddetto “marketing mix” elaborato da E. Jerome McCarthy nel 1960. Con il passare degli anni, ed in riferimento al marketing dei servizi (considerate le peculiari caratteristiche di questi, in quanto intangibili e fortemente dipendenti dalle persone che…

Come soddisfare le aspettative degli studenti

Uno strumento cui scuole ed Università possono affidarsi per ottenere una migliore comprensione della qualità del servizio che stanno offrendo ai propri studenti è senz’altro il Modello dei gap, sviluppato e descritto nel 1990 da Zeithaml, Parasuraman e Berry nel volume “Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations”. Questo modello fornisce uno schema che…